---
title: Gap Analyse cx
description: En Gap Analyse gir et helhetlig syn på virksomheten. Hvordan kundeopplevelsen faktisk er i din bedrift, hvilke ting blir gjort riktig, feil og ignorert.
---

[![Allegro](https://info.allegro.no/hubfs/raw_assets/public/Allegro_November_2020/images/allegro-logo.svg "Allegro")](https://www.allegro.no/)

*menu* *close* Meny

- [Strategi](https://www.allegro.no/strategi/)
- [Design](https://www.allegro.no/design/)
- [Konseptutvikling](https://www.allegro.no/konseptutvikling/)
- [Programmering](https://www.allegro.no/programmering/)
- [Arbeider](https://www.allegro.no/arbeider/)
- [Aktuelt](https://www.allegro.no/aktuelt/)
- [Om Allegro](https://www.allegro.no/om-allegro/)

- *search* *close*

# Ønsker du en gratis "Mind the Gap"-analyse av din bedrift?

## En god analyse dekker hele organisasjonen og gir et overordnet syn på virksomheten

 

### Dette får du:

- ### Vi hjelper deg å definere dine CX mål
- ### Kartlegging av nåværende kundeopplevelse
- ### Identifiserer CX-hull i kundereisen
  
  ### NB! Kun 10 ledige plasser

![GAP-Analyse](https://info.allegro.no/hubfs/GAP-Analyse.png "GAP-Analyse")

![Annonse SOME CX HELT](https://info.allegro.no/hubfs/Annonse%20SOME%20CX%20HELT.png "Annonse SOME CX HELT")

### Hva er CX og CXM?

Customer Experience (CX) og Customer Experience Management (CXM) er metodikker som lar deg kartlegge samspillet mellom kunde og bedrift. Målet med CX er å optimalisere kundereisen slik at den blir smertefri og full av gode wow-opplevelser. Men hvor begynner du egentlig?

### Hva sitter du igjen med?

Etter Gap-analysen vil du sitte igjen med:

- Definerte mål som hjelper med retning og fokus deg i arbeidet med å skape gode kundeopplevelser
- En  kvalitativ gjennomgang av din bedrifts kundereise hvor vi ser på; 
    - kvaliteten på kommunikasjon
    - I hvilken grad kundereisen er intuitiv
    - Hvor tidkrevende det er å gjennomføre oppgaven/konvertere
    - Den emosjonelle opplevelsen av kundens møte med din bedrift
    - Om opplevelsen samsvarer med kundeløfte?
- Klare forslag som til hvordan du kan bli bedre rustet til å levere gode kundeopplevelser.
  
   

### Vår CX-ekspert, Joanna Carr

Joanna Carr er en av få som er sertifisert innen fagområdet CX i Norge. Carr er en av grunnleggerne av European Customer Experience Organisation, og er medforfatter av boken Customer Experience 3.

- Allegro 
    - [Om Allegro](https://www.allegro.no/om-allegro/)
    - [Arbeider](https://www.allegro.no/arbeider/)
    - [Aktuelt](https://www.allegro.no/aktuelt/)
    - [Ledige stillinger](https://www.allegro.no/om-allegro/ledige-stillinger/)
- Tjenester 
    - [Strategi](https://www.allegro.no/strategi/)
    - [Design](https://www.allegro.no/design/)
    - [Konseptutvikling](https://www.allegro.no/konseptutvikling/)
    - [Programming](https://www.allegro.no/programmering/)
- Kontakt 
    - [Kontakt oss](https://www.allegro.no/om-allegro/kontakt-oss/)
- Informasjon 
    - [Personvern](https://www.allegro.no/om-allegro/personvern/)
    - [Informasjonskapsler](https://www.allegro.no/om-allegro/informasjonskapsler/)

#### Meld deg på nyhetsbrevet vårt!

- <https://www.facebook.com/Allegrogruppen>
- <https://www.behance.net/allegrokommunikasjon>
- <https://www.linkedin.com/company/allegro>
- <https://www.instagram.com/allegrokommunikasjon/>

- [![Google Partner Badge](https://info.allegro.no/hubfs/raw_assets/public/Allegro_November_2020/images/google-partner.jpg)](https://www.google.com/partners/#a_profile;idtf=5778793927)
- ![Bing adwords certification badge](https://info.allegro.no/hubfs/raw_assets/public/Allegro_November_2020/images/bing-ads-badge.png)
- [![Creative Forum badge](https://info.allegro.no/hubfs/raw_assets/public/Allegro_November_2020/images/kf-white.png)](http://www.kreativtforum.no/byra/allegro/)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "VideoObject",
  "caption" : {
    "@type" : "MediaObject",
    "contentUrl" : "https://info.allegro.no/media-transcripts/48905334610/no.vtt",
    "inLanguage" : "no",
    "name" : "no Captions"
  },
  "contentUrl" : "https://7427606.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7427606/Joanna%20om%20e-bok.mp4",
  "dateModified" : "2025-06-17T12:51:46.363Z",
  "description" : "",
  "duration" : "PT17.046S",
  "height" : 1200,
  "name" : "Joanna om e-bok",
  "thumbnailUrl" : "https://7427606.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7427606/Joanna%20om%20e-bok.mp4/medium.jpg?t=1750164706363",
  "uploadDate" : "2021-06-16T08:45:55.766Z",
  "width" : 1200
}
```