---
title: Meld interesse for 8 steg til en kundesentrisk kultur
description: Workshop om 8 steg til en kundesentrisk kultur
---

[![Allegro](https://info.allegro.no/hubfs/raw_assets/public/Allegro_November_2020/images/allegro-logo.svg "Allegro")](https://www.allegro.no/)

*menu* *close* Meny

- [Strategi](https://www.allegro.no/strategi/)
- [Design](https://www.allegro.no/design/)
- [Konseptutvikling](https://www.allegro.no/konseptutvikling/)
- [Programmering](https://www.allegro.no/programmering/)
- [Arbeider](https://www.allegro.no/arbeider/)
- [Aktuelt](https://www.allegro.no/aktuelt/)
- [Om Allegro](https://www.allegro.no/om-allegro/)

- *search* *close*

### *8 steg til en kundesentrisk kultur*

### * En w**orkshop for kunnskapsdeling og felles læring*

![cx_bilde13](https://info.allegro.no/hs-fs/hubfs/cx_bilde13.jpg?width=2000&height=875&name=cx_bilde13.jpg "cx_bilde13")

Bli med på en interaktiv to-timers workshop  og oppdag hvordan du kan bygge en sterk kundesentrisk kultur som forbedrer kundeopplevelsen og styrker forretningensresultater.

![cx_bilde5_original](https://info.allegro.no/hs-fs/hubfs/cx_bilde5_original.jpg?width=2000&height=1333&name=cx_bilde5_original.jpg "cx_bilde5_original")

### Innhold: 

I denne workshopen vil vi gå gjennom følgende punkter:

- **Kultur og kundeopplevelse:** Sammenheng og betydning.
- **8 steg for å bygge en kundesentrisk kultur:**

**Lederskap:** Ansvarsområder og ferdigheter.  
Forståelsen av lederskapets rolle i en kundefokusert virksomhet.

**Team-struktur**: Sammensetning og ferdigheter.  
Det holder ikke bare å ha et lag; hvordan dette laget er bygget opp er minst like viktig. Dette inkluderer å sikre at laget har et bredt spekter av ferdigheter som er rettet mot å understøtte arbeidet med kundeorientering.

**Retning:** Definere og tydeliggjøre forventninger til kundeorienteringsarbeidet.  
Gi en klar definisjon av hva 'kundefokusert' betyr nettopp for din bedrift. Dette gir en veiviser som hjelper alle å forstå deres rolle og oppgaver.

**Involvering**: Få alle med på laget.  
Å være kundefokusert er en bedriftsomfattende innsats som krever at alle er med.

**Opplæring**: Kundefokusert opplæring for alle.  
Alle ansatte, uavhengig av deres rolle, bør få opplæring i hva det betyr å være kundefokusert i nettopp din bedrift, og hvordan de selv kan bidra til dette.

**Myndiggjøring**: Ta kundesentrerte valg.  
Gi dine ansatte rom til å ta gode beslutninger ovenfor deres kunder. Dette kan både forbedre kundeopplevelsen og øke arbeidsgleden blant de ansatte.

**Anerkjennelse og belønning:** Feire gode handlinger.  
Verdsettelse av gode handlinger, store som små, er viktig for å bygge en kultur der folk føler seg verdsatt. Dette vil på sikt styrke både arbeidsmoral og lojalitet.

**Åpenhet:** Skap en delingskultur  
Stimuler til en kultur der både triumfer og utfordringer deles fritt. Dette gjør bedriften til en lærende organisasjon som kontinuerlig blir bedre på å tilby den beste kundeopplevelsen.

- Q&A og diskusjon

### Meld deg på vår digital-workshop her:

---

Praktisk informasjon:

- **Sted:** Digital
- **Dato:** 20.03. 2024
- **Tid:** 09:00 - 11.00
- **Pris:** 1600 (pris er ekskl. mva) 

 

[Her kan du finne flere workshops og lese om vår kursholder, Joanna Carr](https://www.allegro.no/aktuelt/styrk-cx-kompetansen-med-allegros-cx-workshops-denne-hoesten/)

- Allegro 
    - [Om Allegro](https://www.allegro.no/om-allegro/)
    - [Arbeider](https://www.allegro.no/arbeider/)
    - [Aktuelt](https://www.allegro.no/aktuelt/)
    - [Ledige stillinger](https://www.allegro.no/om-allegro/ledige-stillinger/)
- Tjenester 
    - [Strategi](https://www.allegro.no/strategi/)
    - [Design](https://www.allegro.no/design/)
    - [Konseptutvikling](https://www.allegro.no/konseptutvikling/)
    - [Programming](https://www.allegro.no/programmering/)
- Kontakt 
    - [Kontakt oss](https://www.allegro.no/om-allegro/kontakt-oss/)
- Informasjon 
    - [Personvern](https://www.allegro.no/om-allegro/personvern/)
    - [Informasjonskapsler](https://www.allegro.no/om-allegro/informasjonskapsler/)

#### Meld deg på nyhetsbrevet vårt!

- <https://www.facebook.com/Allegrogruppen>
- <https://www.behance.net/allegrokommunikasjon>
- <https://www.linkedin.com/company/allegro>
- <https://www.instagram.com/allegrokommunikasjon/>

- [![Google Partner Badge](https://info.allegro.no/hubfs/raw_assets/public/Allegro_November_2020/images/google-partner.jpg)](https://www.google.com/partners/#a_profile;idtf=5778793927)
- ![Bing adwords certification badge](https://info.allegro.no/hubfs/raw_assets/public/Allegro_November_2020/images/bing-ads-badge.png)
- [![Creative Forum badge](https://info.allegro.no/hubfs/raw_assets/public/Allegro_November_2020/images/kf-white.png)](http://www.kreativtforum.no/byra/allegro/)